Política de reembolso y devoluciones

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti (distinto del transportista) tomó posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes comunicarnos tu decisión mediante una declaración clara indicando motivo, número de pedido, fecha de entrega por correo electrónico a info@clawberry.es

Reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos y sean revisados y aprobados por el departamento correspondiente. Utilizaremos el mismo medio de pago que se empleó para el pedido y no se cobrará ninguna comisión bancaria por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrate de que:

Los productos se hayan comprado en los últimos 30 días.
Los productos conserven sus etiquetas y embalaje original.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

Productos manipulados según sus especificaciones o claramente personalizados.
Productos que no se hayan aclarado los motivos de su devolución al mail info@clawberry.es
Productos que, tras la entrega se hayan roto o manchado.
Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

El cliente asume los costes y riesgos de la devolución de los productos por cambio de talla o rechazo del producto. No nos hacemos responsables de los productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguro y seguimiento. No podremos efectuar el reembolso sin haber recibido físicamente los productos o sin disponer de una prueba de entrega de la devolución (recomendamos envíos con acuse de recibo).
No obstante, si has recibido un producto erróneamente o defectuoso. Nosotros asumimos el 100% de los costes de envío y te gestionaremos el cambio o reembolso sin ningún coste para ti.

Una vez aprobado el cambio por el equipo se indicaran los pasos para proceder a su envío o recogida.




Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos a través del correo electrónico info@gmail.com